Een binnendienst verkoper werkt vanuit het kantoor en helpt klanten met hun vragen en bestellingen. Ze zijn het aanspreekpunt voor klanten en adviseren hen over producten en diensten. Binnendienst verkopers zorgen ervoor dat klanten tevreden zijn en dat alles administratief goed wordt geregeld. Ze hoeven niet perse technisch te zijn, maar dit helpt wel bij het beter begrijpen van de vragen van klanten.